對我們客戶而言，每一個保險理賠事件都非常重要。我們有專門負责理賠服務部門于同我們客戶經理會向保險公司正確地提交每項理賠申请並定時跟進。
01
搜集資料和理賠申请
在事故發生後，您的第一要務是搜集所有相關人﹑事﹑時﹑物的資料。您可聯絡DSG或者直接聯絡保險公司来申请理赔。
02
保險公司指派理賠專員
保險公司會指派一名理賠專員和您連繫討論並索取理賠所需資料。理賠專員會通過實地勘查\审核調查来了解事故原因及損失。
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理賠處理程序和跟進
此時進入理賠流程程序。跟據每個案例的獨特性，理賠處理時間可能在數天內就獲得解決，或需要數年之久。DSG理賠服務部門會定期與保險公司跟進理賠程序進度。在必要且可能的情況下，我們會與保險公司進行磋商来爭取對您有利的解決方案。
04
理賠程序結束
在當保險公司作出理賠结論後，且您可獲得理賠，保險公司會直接郵寄理賠支票給您。理賠金额則跟據您的保單條款，保單限額，自付額及所招受的損失而决定。